Dienstleister - Beschwerden
Umgang mit Beschwerden
Zum Umgang mit Beschwerden:
Beschwerden über Pakete und Produkte, die beschädigt oder unvollständig erhalten wurden:
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Wenn eine Beschädigung oder das Fehlen des Produkts auch ohne Öffnen der Verpackung festgestellt werden kann, muss der Schaden in Anwesenheit des Kuriers protokolliert werden. Bitte melden Sie dieses Problem so schnell wie möglich, und wir möchten Sie bitten, uns auch eine Kopie des Protokolls per E-Mail zuzusenden.
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Bitte überprüfen Sie nach Erhalt den Inhalt der erhaltenen Pakete. Wenn das bestellte Produkt beschädigt oder unvollständig angekommen ist, melden Sie das Problem bitte umgehend an unsere E-Mail-Adresse info@rattanexclusive.hu Neben einer Beschreibung des Fehlers möchten wir auch Fotos davon beschädigte Teile und die Verpackung, falls möglich, per E-Mail.
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Wir werden die Benachrichtigung innerhalb von 1-2 Werktagen schriftlich bestätigen und versuchen, das beschädigte oder fehlende Teil nach dem oben beschriebenen Vorgang so schnell wie möglich zu ersetzen oder zu ersetzen.
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Wir werden versuchen, das defekte Produkt oder Teil nach dem oben beschriebenen Verfahren so schnell wie möglich zu ersetzen oder zu ersetzen. Auch hierfür teilen wir dem Kunden den voraussichtlichen Zeitpunkt mit. Wir bemühen uns, das Problem möglichst innerhalb von 15 Tagen zu beheben, je nach Ersatzteilversorgung der Produkte kann dies aber auch mal länger dauern.
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Der Garantieanspruch kann durch Vorlage des Originals oder einer Kopie der beim Kauf erhaltenen Rechnung/Quittung oder Garantiekarte geltend gemacht werden.
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DATENSCHUTZERKLÄRUNG EINFÜHRUNG
Diese Datenschutzrichtlinie wird von Ecolines-Home Kft. betrieben unter www.rattanexclusiveshop.hu, www.ecolines-home.hu, www.rattanexclusive.hu, www.wpc-teraszkavalvodok.hu und www. Es enthält Bedingungen in Bezug auf die Datenverwaltung von .furdoszoba-butor.com-Websites. Ecolines-Home Kft. ist der Eigentümer und Betreiber der Websites und somit der Datenverantwortliche.Ecolines-Home Kft. hat das vorrangige Ziel, die personenbezogenen Daten seiner Kunden und Website-Besucher zu schützen, und hält dies für äußerst wichtig respektiert das Recht seiner Kunden auf Informationsselbstbestimmung. Ecolines-Home Kft. behandelt personenbezogene Daten vertraulich und ergreift alle Sicherheits-, technischen und betriebswirtschaftlichen Maßnahmen, die die Datensicherheit gewährleisten. Ecolines-Home Kft. beschreibt im Folgenden ihre Datenverwaltungsprinzipien, stellt die Erwartungen dar, die sie an sich selbst als Datenverantwortliche und an ihre Partner als Datenverantwortliche bzw. formuliert und gegen Datenverarbeiter durchgesetzt. Unsere Datenverwaltungsgrundsätze stehen im Einklang mit den geltenden nationalen und EU-Rechtsvorschriften zum Datenschutz, insbesondere mit den folgenden: - CXII von 2011. Gesetz - über das Recht auf Informationsselbstbestimmung und Informationsfreiheit (Info tv.); - Allgemeine Datenschutzverordnung der Europäischen Union (Verordnung Nr. 679/2016, im Folgenden: DSGVO); - Gesetz V von 2013 - über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.); - CLV von 1997. Verbraucherschutzgesetz (Fgytv.); - Gesetz C von 2000 - über die Rechnungslegung (Rechnungslegungsgesetz); - Gesetz C von 2003 - über elektronische Kommunikation (Eht.); - CXXXIII von 2005 Gesetz - über die Vorschriften zum Schutz von Personen und Sachen sowie private Ermittlungstätigkeiten (SzVMt.); - XLVIII von 2008 Gesetz - über die Grundbedingungen und bestimmte Beschränkungen der wirtschaftlichen Werbetätigkeit (Grt.), - CLIX von 2012. Gesetz - über Postdienste (Postatv.). Verwendete Begriffe: - betroffen: jede natürliche Person, die anhand personenbezogener Daten identifiziert oder - direkt oder indirekt - identifiziert wird; - personenbezogene Daten: Daten, die mit der betroffenen Person in Verbindung gebracht werden können - insbesondere der Name der betroffenen Person, ein Erkennungsmerkmal und eine oder mehrere Informationen, die charakteristisch für ihre körperliche, physiologische, geistige, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität sind - wie sowie der aus den Daten zu ziehende Rückschluss auf die betroffene Person; - Einwilligung: die freiwillige und entschiedene Willenserklärung der betroffenen Person, die auf angemessenen Informationen beruht und mit der sie ihre unmissverständliche Zustimmung zur vollständigen oder für bestimmte Vorgänge umfassenden Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten erteilt; - Protest: die Erklärung der betroffenen Person, die der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten widerspricht und die Beendigung der Datenverarbeitung oder die Löschung der verarbeiteten Daten verlangt; - Datenverantwortlicher: die natürliche oder juristische Person oder Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die unabhängig oder zusammen mit anderen den Zweck der Datenverwaltung bestimmt, Entscheidungen über die Datenverwaltung (einschließlich des verwendeten Geräts) trifft und umsetzt oder sie durch die Daten umsetzen lässt Prozessor; - Datenverwaltung: unabhängig von dem verwendeten Verfahren jede Operation, die an den Daten oder der Gesamtheit von Operationen durchgeführt wird, insbesondere das Erheben, Erfassen, Erfassen, Organisieren, Speichern, Ändern, Verwenden, Abfragen, Übermitteln, Offenlegen, Koordinieren oder Verbinden, Sperrung, Löschung und Vernichtung sowie Sperrung der weiteren Nutzung der Daten, Anfertigung von Lichtbildern, Audio- oder Videoaufnahmen und Aufzeichnung von körperlichen Merkmalen, die zur Identifizierung der Person geeignet sind (z. B. Finger- oder Handflächenabdruck, DNA-Probe, Irisbild); - Datenübermittlung: Bereitstellung der Daten für einen bestimmten Dritten; - Datenverarbeitung: Durchführung technischer Aufgaben im Zusammenhang mit Datenverwaltungsvorgängen, unabhängig von der Methode und dem Werkzeug, die zur Durchführung der Vorgänge verwendet werden, sowie vom Ort der Anwendung, vorausgesetzt, dass die technische Aufgabe für die Daten ausgeführt wird; - Datenverarbeiter: eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die Daten verarbeitet oder auf deren Grundlage ein Vertrag, einschließlich eines gemäß den gesetzlichen Bestimmungen abgeschlossenen Vertrags, Daten verarbeitet. 1. DATEN DES DATENVERANTWORTLICHEN UND DER DATENVERARBEITER: 1.1 Daten des Datenverantwortlichen, Kontaktinformationen: Firmenname: Ecolines-Home Kft. Hauptsitz: 2724 Újlengyel, Határ út 12. Zweigniederlassung: 1044 Budapest, Ipari Park utca 10. Website: www.ecolines-home.hu E-Mail: info@kerti-butor.com Steuernummer: 24991456-2-13 Firmenregistrierungsnummer: 13-09-171229 Telefonnummer: +36 30 5480330 Websites: www.ecolines-home.hu, www.rattanexclusive.hu, www.wpc-teraszkavalvetok.hu, www.furdoszoba-butor.com, www.kerti-butor.com Datenschutzanfragen: Wenn Sie Anfragen oder Fragen zur Datenverwaltung haben, können Sie Ihre Anfrage per senden postalisch oder elektronisch an die folgenden Adressen: 2120. Dunakeszi Pallag utca 17.. info@kerti-butor.com Wir werden unsere Antworten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, an die von Ihnen gewünschte Adresse senden. 1.2. Personenbezogene Daten können zum Zweck der Datenverarbeitung an folgende Organisationen weitergegeben werden: Name des Datenverarbeiters Tegee Hungaria Kft. (Transportunternehmen) Hauptsitz: 1044 Bp Ipari Park u 10 E-Mail-Adresse: raktar@tegge.hu Website: www. tegee.hu Name des Datenverarbeiters: Precizitás- Duó Kft. Sitz: 1173 Budapest, Pesti út 77. III/15. E-Mail-Adresse: info@precizitas-duo.hu Website: http://precizitas-duo.hu Name des Datenverarbeiters: Feba Kft. Sitz: 1141 bp szugló u 125-d E-Mail-Adresse: peter@feba.hu Website: www .feba.hu 2. DARSTELLUNG DER DATENVERWALTUNGSAKTIVITÄTEN 2.1. Umfang der von Ecolines-Home Kft. verwalteten personenbezogenen Daten, Zweck, Rechtstitel und Dauer der Datenverwaltung Personenbezogene Daten dürfen nur für einen bestimmten Zweck verarbeitet werden, um ein Recht auszuüben und eine Pflicht zu erfüllen. Es dürfen nur personenbezogene Daten verarbeitet werden, die zur Verwirklichung des Zwecks der Datenverwaltung unbedingt erforderlich und zur Erreichung des Zwecks geeignet sind. Personenbezogene Daten dürfen nur in dem Umfang und für die Zeit verarbeitet werden, die zur Erreichung des Zwecks erforderlich sind. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere wenn Sie unsere Website besuchen oder Produkte über unsere Website bestellen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und diesem Dokument, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten werden von der Ecolines-Home Kft. nicht überprüft. Für die Richtigkeit der angegebenen Daten sind allein Sie verantwortlich. Mit der Angabe Ihrer E-Mail-Adresse übernehmen Sie auch die Verantwortung dafür, dass nur Sie den Dienst von der angegebenen E-Mail-Adresse aus nutzen. Die Datenverwaltung der Aktivitäten von Ecolines-Home Kft. basiert in erster Linie auf freiwilliger Zustimmung. In den in den einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Fällen sieht das Gesetz jedoch eine Verpflichtung vor, eine Reihe der bereitgestellten Daten zu verwalten, zu speichern und zu übermitteln. In einem solchen Fall werden wir die betroffene Person direkt informieren. Für die Wirksamkeit der eidesstattlichen Einwilligungserklärung des Minderjährigen, der das 16. Lebensjahr vollendet hat, ist die Zustimmung oder nachträgliche Zustimmung des gesetzlichen Vertreters des Minderjährigen nicht erforderlich. 2.2 Individuelle Datenverwaltung der Ecolines-Home Kft. 2.2.1 Kunden- und Kundendatenverwaltung Im Rahmen des Bestellvorgangs erheben, verarbeiten und nutzen wir die vom Kunden mitgeteilten personenbezogenen Daten im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die vom Kunden abgefragten Informationen, die zur Erfüllung der vom Kunden gewünschten Dienstleistung erforderlich sind, sind als Pflichtfeld auf dem Bestellformular aufgeführt. Der Zweck der Datenverwaltung: die Bestellung, deren Service, Kauf- und Zahlungsdokumentation, Erfüllung der Buchhaltungspflichten. Rechtsgrundlage für die Datenverwaltung: Zustimmung der betroffenen Person und gesetzliche Genehmigung (Számvtv. § 169. (2)). Der Umfang der verarbeiteten Daten ist auf der Website durch Ausfüllen des Kunden verfügbar: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse. Nach Bestätigung der Bestellung und Ihrer Annahme wird die Rechnung ausgestellt, die zusätzlich zu den oben genannten Daten die Bestellnummer und im Falle einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer Ihre Steuernummer enthält. Wenn Sie Ecolines-Home Kft persönlich besuchen, haben Sie die Möglichkeit, vor Ort einzukaufen. In diesem Fall erfassen wir Ihre Bestellung im Büro der Ecolines-Home Kft. mit dem oben genannten Inhalt. Wir stellen auch die Rechnung gemäß dem Vorstehenden aus. Dauer der Datenverwaltung des Kunden und der Rechnung: 8 Jahre ab Ausstellungsdatum der Rechnung. Datenverarbeitung: Zur Abwicklung der Bestellung – sofern Sie zusätzlich eine Lieferung nach Hause gewünscht haben – übermitteln wir Ihre Lieferdaten an den Lieferanten. Zweck der Datenübermittlung an den Auftragsverarbeiter: Lieferung des gekauften Produkts, Termin, Zeitpunkt der Datenverarbeitung: bis zum Liefertermin. 2.2.2. Kundenkorrespondenz Unser Unternehmen ermöglicht unseren Kunden und Interessenten, mit uns per Brief in Kontakt zu treten. Zweck der Datenverwaltung ist die Pflege des Kundenkontakts, die Beantwortung von Kundenfragen und die Abwicklung von postalisch aufgegebenen Bestellungen. Rechtsgrundlage für die Datenverwaltung: Einwilligung des betroffenen Freiwilligen Umfang der verarbeiteten Daten: Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass bei Kontaktaufnahme mit unserer Stiftung unter den angegebenen Kontaktdaten der Datenverantwortliche alle eingehenden E-Mails mit dem Namen des Absenders, E-Mail E-Mail-Adresse, Datum, Uhrzeit und wird zusammen mit anderen in der Nachricht erfassten personenbezogenen Daten nach 1 Jahr ab dem Datum der Datenübermittlung gelöscht. 2.2.3. Verwaltung von Qualitätseinwänden Der Zweck der Datenverwaltung ist die Verwaltung von Qualitätseinwänden, die im Zusammenhang mit Produkten auftreten, die bei Ecolines-Home Kft. gekauft wurden. Die Rechtsgrundlage für die Datenverwaltung: die Zustimmung des betroffenen Freiwilligen, der Szá mv. FERNSEHER. § 169 Absatz (2) und Fgytv. 17/A. (7) des § Umfang der verarbeiteten Daten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Unterschrift des Kunden, Beschreibung der Reklamation, Angaben zu den von der Reklamation betroffenen Waren, Spediteurnummer, Identifikationsnummern auf der Rechnung, Kaufdatum und -uhrzeit, wie die Reklamation gelöst wurde, Foto, im Falle einer Garantiereparatur, Einzelheiten des von der Reparatur betroffenen Produkts und der Reparaturarbeiten, Datum und Unterschrift des Kunden, die Art der Reklamationserledigung, die Begründung, falls diese von der des Verbrauchers abweicht braucht. Die Dauer der Datenverwaltung: - bezüglich Rückgabebescheinigungen, Konto-Nr. FERNSEHER. Gemäß § 169 Abs. 2 8 Jahre, - hinsichtlich Kopien von Beschwerdeprotokollen und Erwiderungen auf schriftliche Beschwerden, Fgytv. 17/A. § 5 Jahre auf der Grundlage von Absatz (7), - die Aufzeichnung des Verbraucheranspruchs auf Gewährleistung oder Warenaufbewahrung ist 3 Jahre ab ihrer Aufzeichnung aufzubewahren (19/2014 (IV.29.) NGM VO § 4 (6 ) ). 2.2.4. Datenverwaltung zu anderen Zwecken Wir speichern und verwenden Ihre Daten, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder uns in sonstiger Form Informationen zusenden, entsprechend den Bestimmungen dieser Information und werden Ihre Daten aus diesem Grund an uns übermittelt. Wenn Ihre personenbezogenen Daten an den Datenverarbeiter weitergeleitet werden, ist Ecolines-Home Kft. für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf die Datenverwaltung verantwortlich. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt daher nur an Dienstleister und Partnerunternehmen, mit denen wir einen Vertrag zur Datenverarbeitung abgeschlossen haben und die sich zum Schutz der in diesem Vertrag erhaltenen personenbezogenen Daten verpflichten. Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre personenbezogenen Daten (Lieferdaten) an das mit der Lieferung beauftragte Logistikunternehmen weiter. Datenverarbeitungen, die nicht in diesem Merkblatt aufgeführt sind, werden dem Betroffenen bei Erhebung der Daten mitgeteilt. Wir informieren unsere Kunden hiermit, dass das Gericht, die Staatsanwaltschaft, die Ermittlungsbehörde, die Verletzungsbehörde, die öffentliche Verwaltungsbehörde, die Nationale Datenschutz- und Informationsfreiheitsbehörde (NAIH) und andere gesetzlich befugte Stellen den Datenverantwortlichen kontaktieren können, um sich an den Datenverantwortlichen zu wenden Auskunft erteilen, Daten löschen und Unterlagen aushändigen . Hat die Behörde den genauen Zweck und den Umfang der Daten festgelegt, gibt die Ecolines-Home Kft. personenbezogene Daten nur in dem Umfang heraus, der für die Verwirklichung des Zwecks der behördlichen Anfrage unbedingt erforderlich ist. 2.3. Verwendung von Cookies Ecolines-Home Kft. verwendet auf den Webseiten www.ecolines-home.hu, www.rattanexclusive.hu, www.wpcteraszkavalvotok.hu und www.furdoszoba-butor.com kleine Datenmengen, um maßgeschneiderte Dienstleistungen zu erbringen Paket auf dem Computer des Benutzers, sog es platziert ein Cookie und liest es beim nächsten Besuch wieder aus. Wenn der Browser ein zuvor gespeichertes Cookie zurücksendet, hat der Cookie-Management-Dienstleister die Möglichkeit, den aktuellen Besuch des Benutzers mit früheren zu verbinden, jedoch nur im Hinblick auf seine eigenen Inhalte. Das Cookie enthält eine eindeutige Buchstaben-/Zahlenkombination, die den von Ihnen verwendeten Browser identifiziert. Diese Cookies werden nur temporär auf Ihrem Computer gespeichert und erst beim Besuch unserer Seiten an die IT-Geräte der Ecolines-Home Kft. übertragen. Der Zweck dieser Art der Datenverwaltung besteht darin, Benutzer zu identifizieren und voneinander zu unterscheiden, die aktuelle Sitzung der Benutzer zu identifizieren, die während dieser Sitzung eingegebenen Daten zu speichern, Datenverlust zu verhindern und Webanalysemessungen durchzuführen. Sie können die auf Ihrem Computer gespeicherten Cookies überprüfen, löschen und deren Verwendung anhand Ihrer Browsereinstellungen bestimmen. Cookies werden mit Zustimmung der betroffenen Person verwendet. Umfang der verarbeiteten Daten: ID-Nummer, Datum, Uhrzeit, zuvor besuchte Seite. Dauer der Datenverwaltung: 30 Minuten. Wenn Sie die Verwendung von Cookies in Ihrem Browser blockieren können, kann dies dazu führen, dass Ihnen einige Funktionen der hier angegebenen Websites eingeschränkt oder gar nicht zur Verfügung stehen. 2.4. Google Analytics Wir verwenden auf unseren Websites das Programm Google Analytics. Google Analytics ist das Analysetool von Google, das uns hilft, uns ein genaueres Bild von den Aktivitäten unserer Besucher zu machen und unsere Inhalte von morgen entsprechend zu gestalten. Der Dienst verwendet Cookies, um Informationen zu sammeln und statistische Daten über die Nutzung der Website zu melden, ohne die Besucher von Google einzeln zu identifizieren. Nachdem Sie die Verwendung des Google Analytics-Dienstes aktiviert haben, haben Sie die Möglichkeit, ihn beim Besuch einer Website auszuschalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter folgendem Link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de 3. DATENSICHERHEIT Ecolines-Home Kft. verwendet die IT-Tools zur Verwaltung personenbezogener Daten während der Bereitstellung des Dienstes wie wählt und betreibt, dass die verwalteten Daten: a) nur den dazu autorisierten Personen zugänglich sind (Verfügbarkeit); b) seine Authentizität sichergestellt ist (Authentizität der Datenverwaltung); c) seine Unveränderlichkeit kann verifiziert werden (Datenintegrität); d) vor unbefugtem Zugriff geschützt werden (Datengeheimnis). Die Ecolines-Home Kft. gewährleistet den Schutz der Sicherheit der Datenverwaltung durch technische, organisatorische und organisatorische Maßnahmen, die ein Schutzniveau bieten, das den mit der Datenverwaltung verbundenen Risiken entspricht. Bei der Datenverwaltung wahrt Ecolines-Home Kft. a) Vertraulichkeit: Sie schützt die Informationen, sodass nur dazu berechtigte Personen darauf zugreifen können; b) Integrität: schützt die Genauigkeit und Vollständigkeit der Informationen und der Verarbeitungsmethode; und gewährleistet c) Verfügbarkeit: Es stellt sicher, dass der autorisierte Benutzer, wenn er sie benötigt, wirklich auf die gewünschten Informationen zugreifen kann und dass die zugehörigen Tools verfügbar sind. Sowohl das IT-System als auch das Netzwerk der Ecolines-Home Kft. sind gegen computergestützten Betrug, Spionage, Sabotage, Vandalismus, Feuer und Überschwemmung sowie gegen Computerviren und Computereinbrüche geschützt. Der Betreiber gewährleistet die Sicherheit mit Schutzverfahren auf Server- und Anwendungsebene. 4. RECHTE DER BETROFFENEN Die betroffene Person hat in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten gesetzlich festgelegte Rechte. Die betroffene Person kann Informationen über die Verwaltung ihrer personenbezogenen Daten verlangen und kann die Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangen, mit Ausnahme der obligatorischen Datenverarbeitung, und kann ihr Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben und wie in der Datenerhebung angegeben widersprechen, oder unter den Kontaktdaten des Datenverantwortlichen. 4.1. Auskunftsrecht: Der Betroffene kann Auskunft über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten verlangen, er ist nicht verpflichtet, seinen Antrag zu begründen. Ecolines-Home Kft. bemüht sich, alle in den Artikeln 13 und 14 der DSGVO und den Artikeln 15-32 genannten Informationen bereitzustellen. und alle Informationen nach Artikel 34 der betroffenen Person in prägnanter, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form sowie klar und verständlich formuliert zur Verfügung gestellt werden. 4.2. Auskunftsrecht der betroffenen Person: Die betroffene Person hat das Recht, Auskunft über personenbezogene Daten und die folgenden Informationen zu erhalten: - Kopie personenbezogener Daten - Zweck der Datenverwaltung - Datenkategorien - Daten im Zusammenhang mit automatisierter Entscheidungsfindung und Profiling - Informationen über die Quelle beim Empfang von Daten - Kreis der Empfänger, an die die Daten weitergegeben wurden oder noch weitergegeben werden - Angaben zur Datenübermittlung in ein Drittland, Garantien - Dauer und Aspekte der Speicherung. Ecolines-Home Kft. stellt der betroffenen Person eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung, die Gegenstand der Datenverwaltung sind. Für zusätzliche Kopien, die von der betroffenen Person angefordert werden, hat der Datenverantwortliche Anspruch auf Erstattung angemessener Verwaltungskosten. Wenn die betroffene Person diesbezüglich einen konkreten Antrag stellt, stellt der Verantwortliche die Daten der betroffenen Person elektronisch zur Verfügung. Der Datenverantwortliche stellt die Informationen innerhalb von maximal einem Monat nach Eingang der Anfrage zur Verfügung. 4.3. Recht auf Berichtigung: Die betroffene Person kann die Berichtigung, Berichtigung oder Ergänzung ihrer von Ecolines-Home Kft. verwalteten personenbezogenen Daten verlangen. 4.4. Recht auf Löschung und Vergessenwerden: Im Falle eines der folgenden Fälle hat die betroffene Person das Recht, dass ihre personenbezogenen Daten unverzüglich von der Ecolines-Home Kft. gelöscht werden: - die personenbezogenen Daten werden für den Zweck nicht mehr benötigt die sie verarbeitet wurden, - die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, die die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung darstellt, und es keinen anderweitigen Rechtsanspruch auf die Datenverarbeitung gibt, - die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer Daten einlegt und es keine gibt ein anderer zwingender Rechtsgrund für die Datenverarbeitung vorliegt, - die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, - die personenbezogenen Daten den für den Verantwortlichen geltenden EU-Vorschriften unterliegen oder zur Erfüllung einer nach nationalem Recht vorgeschriebenen rechtlichen Verpflichtung, müssen sie gelöscht werden. Die Löschung der Daten kann nicht verlangt werden, wenn die Datenverarbeitung zur Erfüllung einer Verpflichtung nach dem Recht der EU oder der Mitgliedstaaten, das für den Verantwortlichen gilt, oder zur Geltendmachung, Geltendmachung und Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. 4.5. Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung: Auf Wunsch der betroffenen Person schränkt Ecolines-Home Kft. die Datenverarbeitung ein, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist: - die betroffene Person bestreitet die Richtigkeit der personenbezogenen Daten, in diesem Fall gilt die Einschränkung die Dauer, bis zu der die personenbezogenen Daten geprüft werden, - im Falle einer unrechtmäßigen Datenverarbeitung widerspricht die betroffene Person der Löschung der Daten und verlangt stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung, - der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für den Zweck nicht mehr der Datenverarbeitung, die betroffene Person diese jedoch zur Geltendmachung, Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt, oder - die betroffene Person Widerspruch gegen die Datenverarbeitung eingelegt hat, wobei die Einschränkung für die Dauer gilt, bis feststeht, ob die berechtigten Gründe der Datenverantwortlicher haben Vorrang vor den berechtigten Gründen der betroffenen Person. Wenn die Datenverwaltung Einschränkungen unterliegt, dürfen personenbezogene Daten nur mit Zustimmung der betroffenen Person verarbeitet werden, mit Ausnahme der Speicherung, oder zur Geltendmachung, Durchsetzung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher oder juristischer Personen, im wichtigen öffentlichen Interesse der Union oder des Mitgliedstaats. Das Unternehmen informiert die betroffene Person im Voraus über die Aufhebung der Einschränkung der Datenverwaltung. 4.6. Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Die betroffene Person hat das Recht, die personenbezogenen Daten, die sie dem Datenverantwortlichen bereitgestellt hat, zu erhalten: - in einem segmentierten, weit verbreiteten, maschinenlesbaren Format, - sie hat das Recht, sie an einen anderen Datenverantwortlichen zu übertragen , - er kann die direkte Übertragung der Daten an den anderen Verantwortlichen verlangen - sofern dies technisch machbar ist. 4.7. Widerspruchsrecht: - ausschließlich bei einer Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse oder im Rahmen der Ausübung öffentlicher Gewalt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde. 4.8. Automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall, Profiling: Die betroffene Person hat das Recht, nicht in den Anwendungsbereich einer ausschließlich auf einer automatisierten Datenverwaltung – einschließlich Profiling – beruhenden Entscheidung erfasst zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Das vorstehende Recht kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Datenverarbeitung – die für den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist – durch das für die Verarbeitung Verantwortliche geltende Recht der EU oder der Mitgliedstaaten ermöglicht wird, das angemessene Schutzmaßnahmen ergreift die Rechte und Freiheiten sowie berechtigte Interessen der betroffenen Person begründet, oder - es auf einer ausdrücklichen Einwilligung der betroffenen Person beruht. 4.9. Widerrufsrecht: Die betroffene Person hat das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. Ein Widerruf ist nur bei einer Datenverarbeitung auf Grundlage einer freiwilligen Einwilligung möglich. 5. VERFAHRENSREGELN Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche informiert die betroffene Person unverzüglich, jedoch in jedem Fall innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage gemäß Artikel 15-22 der DSGVO. über Maßnahmen aufgrund eines Ersuchens gemäß Art. Bei Bedarf kann diese Frist unter Berücksichtigung der Komplexität der Bewerbung und der Anzahl der Bewerbungen um weitere zwei Monate verlängert werden. Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche informiert die betroffene Person über die Verlängerung der Frist unter Angabe der Gründe für die Verzögerung innerhalb eines Monats nach Erhalt des Antrags. Wenn die betroffene Person den Antrag elektronisch gestellt hat, werden die Informationen elektronisch bereitgestellt, es sei denn, die betroffene Person fordert sie in einer anderen Form an. Ergreift der für die Datenverarbeitung Verantwortliche auf Antrag der betroffenen Person keine Maßnahmen, informiert er die betroffene Person unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage, über die Tatsache und die Gründe für die Nichtergreifung, wie sowie die Tatsache, dass die betroffene Person eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen und ihr Recht auf gerichtliche Überprüfung ausüben kann. Ecolines-Home Kft. stellt die angeforderten Informationen und Informationen kostenlos zur Verfügung. Wenn die Anfrage der betroffenen Person offensichtlich unbegründet oder – insbesondere aufgrund ihres sich wiederholenden Charakters – übertrieben ist, kann der Datenverantwortliche unter Berücksichtigung der Verwaltungskosten, die mit der Bereitstellung der angeforderten Informationen oder Informationen oder der Ergreifung der angeforderten Maßnahme verbunden sind, eine angemessene Gebühr erheben oder ablehnen auf der Grundlage der Anfrage tätig zu werden. Der Datenverwalter informiert alle Empfänger über alle von ihm vorgenommenen Berichtigungen, Löschungen oder Datenverwaltungs-Einschränkungen, denen oder wem die personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder erfordert einen unverhältnismäßig großen Aufwand. Auf Anfrage der betroffenen Person teilt der Verantwortliche die Empfänger mit. Der Datenverantwortliche stellt der betroffenen Person eine Kopie der personenbezogenen Daten zur Verfügung, die Gegenstand der Datenverwaltung sind. Für zusätzliche Kopien, die von der betroffenen Person angefordert werden, kann der Datenverantwortliche eine angemessene Gebühr auf der Grundlage der Verwaltungskosten erheben. Wenn die betroffene Person den Antrag elektronisch gestellt hat, werden die Informationen in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, sofern die betroffene Person nichts anderes verlangt. 9. ENTSCHÄDIGUNG UND SCHADENSERSATZ Jeder, der infolge des Verständnisses der Datenschutzgesetzgebung einen finanziellen oder nicht finanziellen Schaden erleidet, hat Anspruch auf eine Entschädigung, zu deren Zahlung der Datenverwalter oder Datenverarbeiter verpflichtet ist. Der Datenverarbeiter ist nur dann verantwortlich, wenn er den gesetzlichen Verpflichtungen, die den Datenverarbeitern ausdrücklich auferlegt wurden, nicht nachgekommen ist oder wenn er die gesetzlichen Anweisungen des Datenverantwortlichen nicht befolgt hat. Mehrere Datenverantwortliche oder mehrere Datenverarbeiter oder sowohl der Datenverantwortliche als auch der Datenverarbeiter sind an derselben Datenverwaltung beteiligt und haften für den während der Datenverwaltung verursachten Schaden, in diesem Fall haften sie gesamtschuldnerisch für den gesamten Schaden . 10. HINWEIS AUF RECHTSBEHELFE Im Falle einer Verletzung ihrer Rechte kann die betroffene Person den für die Verarbeitung Verantwortlichen gerichtlich anrufen. Das Gericht handelt in dem Fall aus der Reihe. Die Klage kann – nach Wahl der betroffenen Person – auch vor dem Gericht des Wohn- oder Aufenthaltsortes der betroffenen Person erhoben werden. In diesem Fall handelt das Gericht außer der Reihe. In Bezug auf die Datenverwaltung können Sie sich an die Nationale Datenschutz- und Informationsfreiheitsbehörde mit der Möglichkeit eines Rechtsbehelfs und einer Beschwerde wenden. (Hauptsitz: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c, Postanschrift: 1530 Budapest, Pf.: 5., Telefon: +36 (1) 391-1400; E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Website: http:/ / www.naih.hu). Budapest, 25.05.2018.info@kerti-butor.com
Szolgáltató telefonszáma:06 30-548-0330
Szolgáltató címe:1044 Budapest Ipari park u.10.
Illetékes, v. bejegyző cégbíróság megnevezése:Budapesti Cégbíróság
Cégjegyzék száma:13-09-171229
Adószám:24991456-2-13
Bankszámla szám:10300002-10622303-49020015
Békéltető testület neve:Budapest békéltető testület
Békéltető testület székhelye:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Békéltető testület elérhetősége:06 (1) 488 21 31
Tárhely Szolgáltató:
Feba Kft Székhelye: 1141 bp szugló u 125-d E-mail címe: peter@feba.hu
Honlapja: www.feba.hu
Garantie für gartenmöbel
Zubehörgarantie, Produktgarantie, Gewährleistung:
Die Regierung 270/2020. (VI. 12.) Regierungsverordnung über die obligatorische Gewährleistung für bestimmte Gebrauchsgüter 151/2003. (IX. 22.) Regierungsverordnung, sowie 249/2004 über die obligatorische Gewährleistung für einzelne Reparatur- und Wartungsleistungen. (VIII. 27.) über die Änderung der Regierungsverordnung
§ 1 (1) 151/2003 über die obligatorische Gewährleistung für bestimmte Gebrauchsgüter. (IX. 22.) Regierungsverordnung (im Folgenden: R.) § 2 (1) wird durch folgende Bestimmung ersetzt:
„(1) Die Dauer der Gewährleistung:
a) ein Jahr bei einem Verkaufspreis von 10.000 HUF bis zu 100.000 HUF,
b) zwei Jahre bei einem Verkaufspreis von mehr als 100.000 HUF, aber nicht mehr als 250.000 HUF,
c) drei Jahre über dem Verkaufspreis von 250.000 HUF.
Die Versäumung dieser Fristen – mit Ausnahme von Absatz (4) – führt zum Rechtsverlust.“
(2) Die folgenden Absätze (3) und (4) von Artikel 2 der R. werden hinzugefügt:
„(3) Nimmt der Verbraucher das Verbraucherprodukt mehr als sechs Monate nach Übergabe in Betrieb, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Tag der Übergabe des Verbraucherprodukts.
(4) Im Falle der Reparatur des Verbraucherprodukts verlängert sich die Gewährleistungsfrist ab Übergabe zur Reparatur um die Zeit, in der der Verbraucher das Verbraucherprodukt aufgrund des Mangels nicht bestimmungsgemäß verwenden konnte.“
Der Mangel fällt nicht unter die Garantie, wenn seine Ursache nach Übergabe des Produkts an den Verbraucher aufgetreten ist, also z. B. wenn der Mangel
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unsachgemäße Inbetriebnahme (es sei denn, die Inbetriebnahme wurde vom Unternehmen oder seinem Beauftragten durchgeführt oder die unsachgemäße Inbetriebnahme ist auf einen Fehler in der Benutzer- und Managementanleitung zurückzuführen)
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unsachgemäße Verwendung, Missachtung der Gebrauchsanweisung,
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unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Handhabung, Beschädigung,
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Elementarschaden, Naturkatastrophe
verursacht.
Im Falle eines von der Garantie erfassten Mangels ist der Verbraucher
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in erster Linie – nach Ihrer Wahl – Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des gewählten Gewährleistungsanspruchs ist unmöglich oder würde dem Unternehmen gegenüber der Erfüllung des sonstigen Gewährleistungsanspruchs unter Berücksichtigung des Wertes der Leistung einen unverhältnismäßigen Mehraufwand verursachen in einwandfreiem Zustand, die Schwere der Vertragsverletzung und die durch die Gewährleistung verursachte Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers durch die Erfüllung des Verlangens.
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wenn das Unternehmen die Reparatur oder den Ersatz nicht innerhalb der dieser Verpflichtung entsprechenden Frist vorgenommen hat, kann es den Interessen des Verbrauchers nicht nachkommen, oder wenn das Interesse des Verbrauchers an der Reparatur oder die Ersatzlieferung weggefallen ist, kann der Verbraucher nach seiner Wahl eine anteilige Herabsetzung des Kaufpreises verlangen, den Mangel auf Kosten des Unternehmers selbst beseitigen oder durch jemand anderen beseitigen lassen oder vom Vertrag zurücktreten. Wegen eines unerheblichen Fehlers ist eine Kündigung ausgeschlossen.
Der Verbraucher kann von dem gewählten Recht zu einem anderen wechseln. Er ist verpflichtet, die durch die Übertragung verursachten Kosten an die Gesellschaft zu zahlen, es sei denn, die Gesellschaft hat die Übertragung begründet oder die Übertragung ist anderweitig gerechtfertigt.
Verlangt der Verbraucher aufgrund einer Fehlfunktion des Produkts innerhalb von drei Werktagen nach dem Kauf (Inbetriebnahme) Ersatz, kann das Unternehmen keine unverhältnismäßigen Mehrkosten geltend machen, sondern ist verpflichtet, das Produkt zu ersetzen, sofern die Fehlfunktion den bestimmungsgemäßen Gebrauch verhindert.
Die Reparatur oder der Austausch muss innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Eigenschaften des Produkts und des vom Verbraucher erwarteten Zwecks erfolgen, wobei die Interessen des Verbrauchers zu wahren sind. Das Unternehmen muss sich bemühen, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen durchzuführen.
Bei der Reparatur dürfen nur Neuteile in das Produkt eingebaut werden.
Der Teil der Reparaturzeit, während dessen der Verbraucher das Produkt nicht bestimmungsgemäß verwenden kann, ist nicht in der Gewährleistungsfrist enthalten. Im Falle des Ersatzes (Reparatur) des Produkts oder eines Teils des Produkts beginnt die Gewährleistungsfrist für das ersetzte (reparierte) Produkt (Produktteil) und für den durch die Reparatur entstandenen Mangel erneut.
Die mit der Erfüllung der Gewährleistungspflicht verbundenen Kosten trägt das Unternehmen.
Produkte mit fester Verbindung oder schwerer als 10 kg, oder die nicht als Handgepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln transportiert werden können – ausgenommen Fahrzeuge – müssen am Einsatzort repariert werden. Kann die Reparatur nicht am Einsatzort durchgeführt werden, erfolgt der Aus- und Einbau sowie die Anlieferung und Rücksendung durch den Distributor.
Die Garantie berührt nicht die Durchsetzung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere in Bezug auf Zubehör und Produktgarantien und Schadensersatz.
Bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten kann der Verbraucher auch das Verfahren der Schlichtungsstelle bei den Kreis- (Haupt-)Industrie- und Handelskammern einleiten.
Der Garantieanspruch kann mit der Garantiekarte geltend gemacht werden. Für den Fall, dass dem Verbraucher kein Garantieschein vorgelegt wird, gilt der Vertragsschluss als nachgewiesen, wenn der Verbraucher die Quittung über die Zahlung der Gegenleistung – eine Rechnung oder Quittung, ausgestellt auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes – vorlegt . In diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit einer Quittung geltend gemacht werden, die die Zahlung der Gegenleistung bestätigt.
Der Verbraucher kann seinen Gewährleistungsanspruch bei der Firma geltend machen.
19/2014 über die Verfahrensregeln für die Verwaltung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen für Sachen, die im Rahmen des Vertrages zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen verkauft werden, wenn das Unternehmen eine Qualitätsbeschwerde meldet. (IV. 29.) Gemäß § 4 des NGM-Erlasses (im Folgenden: NGM-Erlass) ist er verpflichtet, ein Protokoll – mit dem dort bezeichneten Inhalt (Das Protokollmuster kann hier heruntergeladen werden) und dem Verbraucher unverzüglich und nachprüfbar eine Kopie davon zur Verfügung zu stellen.
Bei Annahme des Produktes zur Reparatur ist das Unternehmen bzw. der Reparaturdienst (Service) verpflichtet, eine Bescheinigung nach § 6 der NGM-Verordnung (Das Anerkennungsmuster kann hier heruntergeladen werden).
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